購物條款

商店購物須知條款

請買家詳細閱讀以保障雙方買賣的交易權益唷~

購買注意事項及保固規章

注意事項:

※下標後請進行結帳的動作,我們必須取得您的通訊電話與住址才能與您聯繫,確認訂單成立。

※產品皆為標準流程作業製作,目前無提供更換內材、花布的服務,每款產品皆有獨特之處。

※目前配送範圍僅供台灣本島運送,花東地區暫無服務,其他地區皆為全省免運費服務。

※特殊尺寸訂做請提供需訂製的公分單位,產品一經訂做無法再修改、退換。

※產品若經轉售後將停止所有服務。

※若不確定需求訂購尺寸是否會影響搬運,請先來電洽詢。

※如有退換貨,請於產品到貨後七日內與我們聯繫,遇期不受理,產品需無沾汙、損壞,按件計算需酌收1000元工本費(來回運送)


付款須知:

※目前官網商品僅提供貨到付款方式,無信用卡刷卡服務或其他付款方式,待線上客服人員收到訂單資訊確認核對後,客服人員才會與您進行電話聯繫以確認訂單內容及安排出貨日期的程序。

※體醒您,本公司不會主動先透過電話或是線上方式給予買方指定帳戶進行匯款,若仍不放心也可先來電與本公司客服專員核對確認,客服專線:03-369-9157

※近日很多詐騙集團使用賣家名義,向買家告知匯款帳戶有誤,或分期錯誤等問題請買家切勿相信來路不明來電而前往匯款轉帳,或公開您的信用卡資訊等詐騙手法不斷翻新,請您多加注意留意,若有接到疑似詐騙電話,請聯絡布拉琪客服確認查詢!

※在此聲明本公司決不會主動提供帳戶,請買家去提款機操作匯款或退款動作,若接獲不明可疑來電,請撥打 165 防詐騙專線,這小動作可幫助到更多人。

※本公司隨機更改帳戶密碼且有密碼鎖及防毒軟體。

※駭客防不勝防,我們無法得知購買資訊的洩漏是從何管道流出,但可確定不是全面的洩漏,因此買賣雙方的情資保護都相當重要,請確保帳密安全或隨機更改密碼,我們關心您。


運送服務:

布拉琪提供全省免運費,不限樓層搬運,舊床墊代搬運至一樓鄰近位置服務。(目前花蓮、台東及跨海偏遠地區暫無提供運送服務。)

※商品下單購買至電話客服人員聯絡確認好安排出貨日起,桃園以北地區需約四天,桃園以南地區需約七天,訂製品則會順延二至三個工作天。

商品實際出貨日期會考量訂單量排程,由客服人員與您電話聯絡協調為準,若有希望指定安床、安排收貨的日期,請提早一個禮拜或您可先來電客服確認後,在進行下單購買為佳,若造成您的不便,敬請見諒,感謝您的配合與幫助。

※商品出貨當天送達時間由司機依照地區、訂單量及路況安排車程趟次並沿路下貨,出貨及到貨前司機會主動電話聯繫告知,目前無提供指定時間送貨服務,還請您見諒。

假日有提供送貨服務,農曆春節假期將停止送貨服務,最後可出貨車趟日期將另行公告。

※公司的配送是採一車一司機制,服務是使命必達的,但基於搬運的現場不同,有些較困難的角度較難一人達成,為避免造成您的困擾,如遇下列情形,需於下單後註明,感謝您的配合與幫助。 ex:偏遠地區與特殊地形、較窄的樓梯與需要繩索吊掛的狀況、偏僻巷弄或山區難以尋找。

※本公司不提供吊車服務,如需吊車請自行處理。

※若需以人力拉繩搬運,請提供2人以上幫忙協助,繩索吊運最高為5樓層。

※運送途中路況難以掌握,如有耽誤請多多包涵..


配送車趟:<花蓮台東外島偏遠地區無提供服務>

商品皆為新品排程製作,買家請在以下地區可出車的車趟前5-7個工作天前完成訂購,還可順利安排出貨。體醒您目前無法提供指定時間點到貨的服務,司機出貨當天早上會先主動通知當天預計到貨的時段,到貨前也會提前通知,若未接到司機主動聯絡通知也可直接撥打03-369-9056由客服人員盡快與司機了解狀況並通知您,感謝您的配合與幫助。

每周三: 有配送:基隆、宜蘭地區。

每周二三五六日: 有配送:桃園市以北、台北市、新北市地區。 注意!桃園市以北地區 不含 中壢.平鎮.楊梅.龍潭.大溪.新屋.觀音.復興區。

每周一四六: 有配送:桃園市以南、新竹市、新竹縣、苗栗縣地區。 注意!桃園市以南地區 有含 中壢.平鎮.楊梅.龍潭.大溪.新屋.觀音.復興區。

每周一二三四六日: 有配送:台中市地區。注意! 周二、四台中司機早上會先上桃園載貨。 

每周五:有配送:彰化縣、雲林縣、嘉義市、嘉義縣、台南市、高雄市、南投縣、屏東縣。 注意!南投縣、屏東縣若地區偏遠或深山區,本公司會考量路途及人力”決定是否提供服務”或 另外專趟前往及”額外加收運送費用”,出貨日期安排將由本公司指定安排,若無法配合您的 收貨時間還請您見諒與了解,並感謝您的配合與幫助。


保固須知:

根據【行政院消費者保護會】之消保官解釋,保固為保固期間內之維修。而在非保固範圍,如人為、環境等之因素造成的損壞,若需維修可另行報價。

床墊產品提供10年保固,若有任何使用上的疑問,請您與我們客服聯繫,會有專員為您處理。

※產品交付完成即始保固,每次服務按件計算需酌收1000元工本費(來回運送),若非保固範圍內之維修需另行報價。

※產品維修非常歡迎您一同參與,若您無法抽空前往,公司會將維修過程錄影備份寄給您。

※若因個人適應不良,嚴重影響睡眠品質,公司提供購買後60天的調整服務(需產品協同使用者至本公司調整),可針對您個人習慣及喜好的舒適度做調整,經使用者測試滿意後才會進行修改與報價。<此為本公司額外提供的舒適度調整服務,希望每位使用者都睡的舒適,也是為了服務依喜好度挑選產品而適應不良的使用者,提供產品客製化的調整服務,我們用心對待每一位賓客,盼您能體會。>

保固除外責任,下列情況不適用於本司保固範圍。

※天災、意外災害導致之損壞。

※人為不當使用導致之損壞。

※使用不良床架、寢具用品導致之損壞。 ※於潮濕、不良環境使用導致之損壞。

※自行拆卸、搬運、修改產品等行為導致之損壞。

※使用不當清潔方式導致之瑕疵。

※人為疏忽導致面布沾污、損壞之情況。

※床面輕微壓痕,約2cm以內之情況。


買家注意!!下訂完成視同已閱讀注意事項並同意以上買賣條款。如有疑問不了解之處,歡迎直接來電本公司客服專線:03-369-9157,有客服人員直接為您解說詳細,感謝您。

如遇特殊狀況不及備載,本公司保有出貨與否決定權,下標視同同意以上條文。